Declaració de política de no reemborsament

A lesHRST PEDRA, cada peça de pedra natural és única, formada durant milions d'anys per la natura. Ens sentim orgullosos de subministrar materials de primera qualitat per a hotels de luxe, residències privades, edificis públics i projectes personalitzats a tot el món.

A causa de lavariacions naturals i personalització implicades en el processament de la pedra, informem els nostres clients del següentNo hi ha política de reemborsament:

1. La variació natural és inherent

Cada llosa de marbre, granit, quarsita o pedres semi-preciós és única en--color, vetes i textura.

Hi ha petites diferències entre mostres, fotos i la pedra final lliuradacaracterístiques naturals, no defectes.

2. Productes personalitzats i-no retornables

Molts dels nostres productes (talls-a-rajoles, taulells, mosaics, mobles i decoració de pedra) sónpersonalitzat-a les especificacions del projecte.

Un cop començada la producció, les comandes no es poden cancel·lar, reemborsar ni retornar.

3. Pràctica estàndard de la indústria

A causa del pes, la fragilitat i la logística internacional de la pedra natural, l'enviament de devolució no és factible.

El nostreequip de control de qualitatassegura que tots els productes s'inspeccionin acuradament abans de l'embalatge i l'enviament.

4. Política de danys i reclamacions

En el cas rar de danys durant el transport, si us plau, aviseu-nos-en48 horesde lliurament amb fotografies i documents acreditatius.

Treballarem amb vostè per resoldre les reclamacions mitjançant la substitució o l'assegurança, d'acord amb les pràctiques comercials internacionals estàndard.

5. Compromís amb els clients

Tot i que els reemborsaments no són possibles, la nostra promesa és:

Proporcionarcomunicació transparentabans de la producció.

Compartiu fotos detallades, mostres i dibuixos tècnics per a la confirmació.

Mantenir estrictegarantia de qualitatper garantir que es compleixin les vostres expectatives.